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Titre
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Description
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Nous recherchons un Agent de bord passionné et professionnel pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'agent de bord, vous serez responsable d'assurer la sécurité, le confort et la satisfaction des passagers tout au long de leur voyage. Vous jouerez un rôle essentiel dans la représentation de notre compagnie et dans la création d'une expérience de voyage agréable et mémorable pour nos clients.
Les principales responsabilités incluent l'accueil des passagers à bord, la démonstration des consignes de sécurité, la gestion des situations d'urgence, ainsi que le service de repas et de boissons. Vous devrez également répondre aux besoins des passagers, résoudre les problèmes avec diplomatie et professionnalisme, et veiller à ce que toutes les procédures de sécurité soient respectées.
Le poste exige une excellente présentation, une grande capacité d'adaptation, un sens aigu du service client et une aptitude à travailler sous pression. Vous serez amené à travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends, les jours fériés et les nuits, en fonction des itinéraires de vol.
Une formation complète sera fournie pour vous préparer aux exigences du poste, y compris les procédures de sécurité, les premiers secours, la gestion des conflits et les normes de service à la clientèle. Une bonne condition physique est également requise, car le poste peut impliquer de rester debout pendant de longues périodes et de soulever des charges modérées.
Ce poste offre une opportunité unique de voyager, de rencontrer des personnes de cultures diverses et de faire partie d'une équipe internationale. Si vous êtes motivé, orienté vers le service et prêt à relever de nouveaux défis, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les passagers à bord et vérifier les cartes d'embarquement
- Assurer la démonstration des consignes de sécurité
- Servir les repas, collations et boissons aux passagers
- Répondre aux demandes et préoccupations des passagers
- Gérer les situations d'urgence selon les protocoles établis
- Maintenir la propreté et l'ordre dans la cabine
- Assurer la conformité aux procédures de sécurité
- Collaborer avec l'équipage pour garantir un vol fluide
- Fournir les premiers soins en cas de besoin
- Informer les passagers des retards ou changements d'itinéraire
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Excellente présentation et hygiène personnelle
- Maîtrise du français et de l'anglais, autres langues un atout
- Bonne condition physique
- Capacité à travailler selon des horaires flexibles
- Expérience en service à la clientèle souhaitée
- Aptitude à gérer le stress et les situations d'urgence
- Compétences en communication et en résolution de conflits
- Passeport valide et autorisation de voyager à l'international
- Formation en sécurité aérienne (souhaitée mais non obligatoire)
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Avez-vous une expérience antérieure dans le service à la clientèle ?
- Êtes-vous à l'aise pour travailler selon des horaires irréguliers ?
- Parlez-vous d'autres langues que le français ?
- Comment réagiriez-vous face à un passager difficile ?
- Avez-vous déjà voyagé fréquemment par avion ?
- Êtes-vous capable de travailler en équipe dans un environnement restreint ?
- Avez-vous une formation en premiers secours ?
- Pourquoi souhaitez-vous devenir agent de bord ?
- Comment gérez-vous le stress en situation d'urgence ?
- Êtes-vous disposé à suivre une formation intensive ?
